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Hotel Avenida PalaceHotel Avenida Palace

Políticas


Descrevemos abaixo algumas políticas gerais do Hotel Avenida Palace. Em caso de dúvida não hesite em nos contactar por telefone ou email.

Políticas Gerais


Gratuidades: crianças até 12 anos, quando partilhando o quarto com 2 adultos.
Política de fumo: Hotel não-fumador.
Check-in: a partir das 15:00h.
Check-out: até às 12:00h.
Pequeno-almoço:  (Durante a pandemia causada pela Covid-19 adaptámos os nossos serviços de alimentação e bebidas, com substituição do buffet de pequeno-almoço por menu “à la carte” )buffet, incluído no preço do quarto e servido das 7:00h às 11:30h, no restaurante; o pequeno-almoço continental servido no quarto terá uma taxa de serviço no valor de 10€.
Cofre: o Hotel não se responsabiliza por quaisquer objectos ou documentos que não tenham sido guardados no cofre geral da recepção, contra recibo; no entanto, todos os quartos estão equipados com um cofre eletrónico.
Taxa Municipal TurísticaA partir de 1 de Janeiro de 2016, será cobrada uma “taxa de dormida”, no valor de 2,00€, por pessoa com idade superior a 13 anos, por noite, até ao valor máximo de 14,00€ por pessoa. Esta taxa será cobrada pelo hotel directamente aos hóspedes.
Livro de Reclamações: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio

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Política da Gestão

A Gestão do HOTEL AVENIDA PALACE assumiu o seu comprometimento com o referencial ISO 9001:2015 através da definição e divulgação a todos os níveis da organização da Política de Qualidade.
A Gestão do HOTEL AVENIDA PALACE pretende que este se destaque pelo seu charme, elevado padrão de conforto, atendimento personalizado e respeito pela sua história e pelo meio ambiente, preconizando uma actuação com profissionalismo, ética, afabilidade e estrito respeito pela legislação vigente, não descurando a promoção do país e, em particular, da cidade de Lisboa.
Também aposta numa comunicação aberta e transparente, envolvendo e alinhando os colaboradores para os processos chaves e alcance dos resultados planeados e promovendo a sensibilização e formação para reforço das suas competências e qualificação.
Para tal, incrementa, respeita e actualiza sistematicamente, em melhoramento contínuo, os processos tendentes à satisfação dos clientes, fornecedores, colaboradores e outras partes interessadas.

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  • Hora de entrada 3:00 PM
  • Hora de saída 12:00 PM
  • Idade das crianças 12
  • Animais não estão autorizados

Privacidade e Cookies

Termo de Privacidade

O Hotel Avenida Palace rege-se segundo o princípio da privacidade e da segurança dos dados pessoais dos clientes e dos utilizadores do seu website.
O Hotel Avenida Palace não partilha informações pessoais com terceiros, salvo em casos estritamente necessários e relacionados com a Sua reserva.
Algumas das informações fornecidas pelos utilizadores e clientes que visitam o nosso website são guardadas, de forma a que possamos prestar os nossos serviços e lhes fornecermos informações se necessário.
Se tem dúvidas sobre esta declaração de privacidade, pode enviar um e-mail para msga@hotelavenidapalace.pt ou recepcao@hotelavenidapalace.pt ou dirigir uma carta para:

Hotel Avenida Palace
Rua 1º Dezembro, 123
1200-359 Lisboa

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